Living Moments - N°1 Edition 2013

14 New measures in customer service Um den hohen Ansprüchen unserer internatio- nalen Klienten gerecht zu werden, haben wir unser Dienstleistungsspektrummit dem primä- ren Ziel einer nachhaltigen Kundenzufrieden- heit in den letzten Jahren stetig erweitert und bieten eine Fülle an innovativen und federfüh- renden Leistungen im Pre- und After-Sales-Ser- vice. Unsere neueste Errungenschaft ist die Private Residences App für iPhones und Android Phones, welche in Kürze als hilfreicher Begleiter und exklusive Netzwerkplattform unseren Kunden und Kaufinteressenten kostenfrei zur Verfügung steht. Neue Maßstäbe im Kundenservice Mobile Interaktion und einzigartiges Partnernetzwerk über die neue Private Residences App New measures in sustainable customer service-mobile interaction and unique partner networking via the new Private Residences app Als Unternehmensgruppe betreuen wir mittler- weile über 8.000 anspruchsvolle, solvente Kunden und erreichen über unsere Kommuni- kationsmedien monatlich weltweit über 15.000 internationale Interessenten für Premium- und Luxusimmobilien. Mit unserer neuen Private Residences App besteht ab sofort ein bequemer und direkter Zugang zu unseren Luxusimmo- bilien, aktuellen News und interessanten Events an unseren Standorten sowie zu umfangreichen Service- und exklusiven Produktangeboten in- nerhalb unseres Partnernetzwerks. Über die völ- lig neue Funktion »MyEstate« im privaten Be- reich der App haben sowohl Verkäufer als auch Käufer personalisierten Zugang zu wichtigen Informationen über ihre Immobilie. Über diesen Bereich machen wir zudem erstmals auch den Verkaufsprozess für unsere Eigentümer und Ver- käufer transparent und nachvollziehbar und lassen unsere Auftraggeber aktiv an unserer täglichen Arbeit teilhaben. Unsere Immobilien- käufer erhalten über »MyEstate« umfassende Informationen über Handwerker und Dienst- leister, welche im Enstehungsprozess ihrer er- worbenen Immobilie involviert sind/waren, und können diese bei Bedarf bequem direkt kontak- tieren. Diese mobile »Gebrauchsanweisung« sowie eine völlig neue Transparenz gegenüber unseren Kunden und Verkäufern ist einmalig in der professionellen Immobilienvermarktung. »Alles Grosse in unsererWelt geschieht nur, weil jemand mehr tut, als er muss! « Herrmann Gmeiner Edition 1 · 2013